Pomiar efektywności społecznej odpowiedzialności (ang. Sustainability measurement) – to pomiar mający na celu określenie skuteczności i celowości działań podejmowanych przez firmę w ramach Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR).
Zrównoważony rozwój i działania w obszarze CSR to pojęcia złożone, obejmujące szerokie spektrum zagadnień związanych np. z ochroną siedlisk, zużyciem energii, satysfakcją interesariuszy i wynikami finansowymi. W związku z tym, pomiar efektywności działań CSR różni się od pomiaru innych wymiarów działalności gospodarczej – wymaga większych nakładów zarówno finansowych, jak i czasowych oraz innych wskaźników oceny osiągniętego efektu. Jednak możliwość zmierzenia rzeczywistego wpływu społecznej odpowiedzialności na tworzenie wartości oraz powiązanie ich ze skutkami dla działalności gospodarczej organizacji, daje możliwość wprowadzenia zmian w podejściu do zagadnienia oraz jeszcze większego docenienia wartości niematerialnych, jakimi są kapitał społeczny czy zaufanie.
Przykłady wskaźników stosowanych w pomiarze działań CSR można podzielić na kilka kategorii:
- wskaźniki ekonomiczne, np: wskaźniki inwestycji i nakładów inwestycyjnych, innowacyjność określana jako liczba nowych produktów do produktów ogółem,
- wskaźniki ekologiczne, np: zagospodarowanie odpadów, indeksy ekoproduktywności (np. ilość materiałów wyprodukowanych do ilości zużytych surowców), indeksy ekoefektywności (np. wielkość emisji CO2 do przychodów),
- wskaźniki pracownicze, np: rozpiętość wynagrodzeń, liczba pracowników uczestniczących w szkoleniach, stosunek liczby nowoprzyjętych pracowników do łącznej liczby pracowników,
- wskaźniki zaangażowania społecznego, np: środki finansowe przeznaczone na inwestycje społeczne takie jak, nauka, zdrowie, sport; liczba godzin wolontariatu, stosunek wysokości podatków i opłat lokalnych do łącznych przychodów gminy, dotacje finansowe o charakterze dobroczynnym,
- wskaźniki dotyczące relacji z partnerami biznesowymi, np: przeciętny czas płacenia faktur dostawcom, liczba przyjętych reklamacji.