Współczesna gospodarka mierzy się z problemem elektroniki konsumenckiej, która jest jednym z najszybciej rosnących strumieni odpadów na świecie. Poważnym wyzwaniem ekologicznym jest generowanie zbędnego śladu węglowego poprzez nieuzasadniony transport urządzeń do serwisów. Dane pokazują, że niemal 20% sprzętów przekazywanych do naprawy nie posiada realnych usterek (zjawisko No Fault Found – NFF), co oznacza, że co piąta przesyłka logistyczna odbywa się bez technicznego uzasadnienia, obciążając środowisko.
W odpowiedzi na te wyzwania firma Fixit wdrożyła innowacyjny system AI Radar Cyrkularny, który wspiera Gospodarkę Obiegu Zamkniętego poprzez inteligentną analizę zgłoszeń serwisowych. Model AI analizuje ponad 20 000 jednostek danych miesięcznie, identyfikując wzorce błędnych zgłoszeń i dostarczając użytkownikom instrukcje do samodzielnego rozwiązania problemu (np. poprzez restart, czyszczenie lub aktualizację oprogramowania) jeszcze przed wysyłką sprzętu. System ten łączy wiedzę serwisantów z technologią, co pozwala na wstępną weryfikację zlecenia przez ekspertów i algorytmy, zapewniając najbardziej efektywne i proekologiczne rozwiązanie dla każdego przypadku.
Innowacyjność projektu opiera się na zastosowaniu zaawansowanej analityki danych i sztucznej inteligencji w obszarze, który tradycyjnie opierał się na fizycznym transporcie i manualnej diagnostyce sprzętu. Przełomowym elementem jest stworzenie cyfrowego mostu między doświadczeniem serwisowym a procesem projektowania nowych urządzeń.
